Central de Ajuda do TuringForge

Use um e-mail que você acessa sempre: é para ele que vão o recibo, o link de ativação e o aviso de fatura.

O código é de uso único: se você acabou de usá-lo em outra ação (aprovar uma licença, por exemplo), espere o próximo — ele muda a cada 30 a 60 segundos.

Perdeu o acesso ao autenticador? Fale com contato@turingtec.com.br para reconfigurar.

Você pode assinar sem instalar o programa: a licença fica guardada na conta e você ativa quando quiser.

O PC extra não tem período grátis: é cobrado desde o primeiro ciclo.

Aceitamos cartão de crédito. Pix e boleto não estão disponíveis hoje.

Cobrança não reconhecida? Veja Minhas Faturas no seu painel antes de falar com o banco.

A nota fiscal (NFS-e) é emitida pela TuringTec e enviada ao e-mail da conta; não é automática no site.

Não chegou em alguns minutos? Confira a caixa de spam e o endereço digitado (é o mesmo do cadastro).

Por segurança, o link de recuperação expira: se demorar, peça outro.

O menu do topo é a navegação principal: Licenças, Assinatura, Faturas, Chamados, Documentos e Meu Perfil.

Nomear os PCs ajuda muito quando você precisa do suporte: é o nome que aparece na tela do atendente.

O botão Gerenciar meus PCs leva à mesma lista de Meus PCs do menu.

O sino no topo mostra só as não lidas: use-o para ver os avisos recentes sem sair da página.

O e-mail do cadastro é o endereço de cobrança: mantenha-o atualizado para não perder recibo e fatura.

Sem os códigos de reserva e sem o aplicativo, a recuperação depende de atendimento: não pule esse passo.

O código expira em poucos minutos: se a tela avisar que expirou, gere outro no programa.

A vaga é contada por licença: escolher a licença errada pode consumir a vaga de outro PC.

Se o programa mostrar falha de conexão, confira a internet e clique em Tentar de novo.

Você também pode desativar pelo próprio programa: na aba Ativação, o botão Desativar avisa que a vaga será liberada no site.

Antes de formatar ou vender um computador, desative o PC: assim a vaga não fica presa.

Formatação também perde a ativação local: desative antes ou libere a vaga pelo site depois.

Cartão vencido não cancela a assinatura: use Atualizar pagamento para não perder a licença.

Assinatura cancelada por engano? Enquanto o período não terminar, Reativar assinatura volta atrás.

Na dúvida, escolha no fim do período: é o que evita perder dias já pagos.

A fatura detalhada tem botão Copiar — útil para mandar o identificador ao suporte ou ao banco.

Na lista Minhas Faturas, a coluna da nota mostra Nota fiscal (PDF) quando ela já existe e Nota cancelada quando foi cancelada.

Precisa de nota com dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço)? Envie os dados para contato@turingtec.com.br antes do fechamento do mês.

O reembolso encerra a assinatura: se quiser continuar usando, não peça reembolso — cancele no fim do período.

Quanto mais específico, mais rápido: versão do programa, o que você fez e o que aconteceu.

A avaliação ajuda a TuringTec a medir o atendimento — é rápida e fica registrada no chamado.

Não achou o que precisa? Abra um chamado descrevendo a demanda: orçamento sob medida também entra por ali.

Anexe documentos (planilhas, contratos, imagens) em Meus Documentos antes de enviar a solicitação.

Aprovou por engano? Fale pelo chamado: o orçamento pode ser recusado depois, mas o histórico guarda a primeira decisão.

Envie PDFs ou imagens legíveis: é o formato que o atendimento consegue usar sem retrabalho.

A validade da licença da organização acompanha a aprovação: é o contrato que define o período.

O envio avisa os administradores da TuringTec — a aprovação é manual e costuma sair no mesmo dia útil.

Falta algum dado da entidade no contrato? Reenvie a solicitação com o motivo pelo chamado.

Precisa de mais computadores na organização? Peça licenças adicionais na contratação.

Todos os números publicados vêm das medições do próprio produto — nada de promessa sem medição.

Seu resultado pode variar: outro hardware, outro sistema e outros programas abertos mudam o ganho.

Dúvida sobre tratamento de dados (LGPD)? Escreva para contato@turingtec.com.br citando a política.

Mande sempre a versão do programa e um print — reduz idas e voltas.

O link também vem no e-mail de confirmação da compra — útil quando você vai instalar em outro PC.

Não precisa escolher versão nem "arquitetura": o download é o certo para Windows.

A quantidade de RAM não é exigência: o programa ajuda mais justamente nas máquinas mais apertadas.

Se você não for administrador da máquina, peça a quem é — sem essa permissão o serviço não é instalado.

Se o seu antivírus bloquear, libere o arquivo do instalador na quarentena e instale de novo. O programa não é detectado como ameaça pelos antivírus usuais; bloqueios aparecem quando a política da máquina é restritiva.

O histórico de testes fica apenas neste computador — não sobe para servidor nenhum.

A opção Iniciar com o Windows (ícone na bandeja) é o que mantém o automático funcionando sem você abrir a janela.

Formatar o computador também apaga a ativação local: libere a vaga pelo site quando não der mais para desativar pela máquina.

Plano pago não perde o que o Grátis já fazia: os recursos do Grátis continuam liberados.

Vencida a assinatura, o programa volta ao Grátis — ele não trava nem apaga nada do seu PC.

O botão Gerar outro código resolve quando o código expira (*"O código expirou. Gere um novo código."*).

O código é do computador, não da pessoa: cada PC tem o seu.

Está em outro computador? O link pode ser aberto no celular — a ativação é a mesma.

Não é possível ativar sem entrar na conta: é isso que impede alguém de usar a sua vaga.

Recusou por engano? *"O pedido foi recusado no navegador. Gere outro código se mudar de ideia."*

Sem internet apareceu *"Falha de conexão com o servidor de licenças"*: confira a conexão e clique em Tentar de novo.

O PC extra não tem teste grátis — é cobrado desde o primeiro mês.

Em Meus PCs você vê quantas vagas existem e quais estão em uso.

Faça isso antes de formatar ou vender a máquina — depois de formatar não dá mais para desativar por ela.

Motivos possíveis de recusa da licença, na tela: *"Licença de outro PC"*, *"Licença expirada"*, *"Assinatura da licença inválida"* e *"Relógio do sistema recuou além do tolerado"*.

No caso do relógio, acerte a data e a hora do Windows e ative de novo.

*"Serviço indisponível — nada foi salvo."* significa que a janela abriu, mas o serviço não respondeu: veja o tópico “Serviço indisponível” nos problemas comuns.

O rodapé mostra a versão instalada (*"TuringForge 1.1.x · © 2026 TuringTec"*) — é a informação que o suporte vai pedir primeiro.

Cache não é desperdício: é o Windows guardando o que pode ser reaproveitado. Só vira ganho real quando o cache é liberado com intenção — é isso que as etapas fazem.

O número que interessa para o desempenho é a taxa de acerto do cache; o programa trabalha para devolver memória sem quebrar o que está em uso.

É por isso que o instalador pede permissão de administrador, e por isso o programa pode continuar otimizando com a janela fechada.

Reiniciar o Windows costuma resolver um serviço parado com erro.

Se o programa alvo ainda não estiver aberto, a sessão entra em espera e começa sozinha (*"Aguardando {programa} iniciar…"*).

A dica que o próprio programa dá: ative o foco antes de abrir o programa — assim a otimização completa de entrada limpa o cache antigo, e o alvo é sempre preservado.

Ao terminar, deixe o programa aberto até o fim: a volta dos ajustes precisa dele.

Opções que você liga ou desliga na própria aba: Suspender a indexação (Windows Search) durante a sessão, Pausar serviços de atualização (BITS/Entrega) durante a sessão, Suspender o SysMain durante a sessão, Preferir núcleos de desempenho (P) do processador (CPU híbrida) e Aparar a memória dos programas de fundo ociosos durante o foco.

Tudo o que é suspenso é religado ao sair — inclusive indexação e atualizações.

O FOCO não toca em jogo com anticheat: o programa avisa *"Anticheat detectado: o jogo não é tocado; o FOCO age só sobre os outros programas."*

A própria tela avisa: *"Sessões mais recentes do mesmo programa. Cena e programas abertos diferentes mudam o resultado."* — compare maçã com maçã.

Durante a desativação aparece "Desativando: os ajustes estão sendo restaurados." — espere terminar.

A análise é específica desta máquina: só entra na lista o que existe nela (*item "Detectado"*).

Cada item mostra o Motivo: dele — é a explicação do porquê aquele item está sendo sugerido.

94 itens trazem aviso. Os mais fortes são os de IA: *Microsoft Copilot* — *"Envia dados do PC para servidores Microsoft. Risco LGPD."* — e *Windows Recall (snapshots de IA)* — *"Recurso de IA mais invasivo do Windows (risco LGPD)."*

Alguns avisos são consequência, não defeito: *Hibernação* rende *"Igual à RAM (ex.: 16 GB)"* de espaço, mas *"Remove a capacidade de hibernar. Fast startup também deixa de funcionar."*

Outros exemplos reais de aviso: *Serviços Xbox Live* — *"Quebra integração Xbox em jogos Game Pass."*; *Apps em segundo plano* — *"Pode afetar notificações e sincronização em segundo plano..."*; *OneDrive no Explorer* — *"O OneDrive continua instalado e acessível pela bandeja. Apenas some do menu lateral."*

Como o perfil só sugere o que foi detectado, uma máquina limpa gera lista curta — e isso é normal.

Se a análise falhar, aparece "Erro ao analisar o sistema." — tente de novo; se persistir, veja "Serviço indisponível" nos problemas comuns.

Em Configuração → Automação você também pode ligar a Eficiência de fundo sempre ativa (EcoQoS), que age fora das sessões.

Se você depende de algum app pré-instalado, desmarque-o antes de aplicar.

Não existe ponto de restauração automático criado pelo programa: quem desfaz registro e serviço é o diário dele; app removido, só reinstalando pela Store.

Nenhum item desliga o Defender, o firewall ou o Windows Update — isso não faz parte do catálogo.

A própria tela explica: *"Nenhum dado sai desta máquina sem o seu consentimento."*

Com licença ativa, FOCO e FORGE reais entram no teste; sem licença, eles rodam em prévia — e o programa avisa isso.

O resultado vale mais com o PC em uso real, e não ocioso: o próprio programa nota que, com o computador livre, a diferença é pequena.

Não dá para rodar dois testes ao mesmo tempo (*"Já existe um teste de desempenho em andamento."*).

Para tempo de quadro, menor é melhor — a leitura dos selos segue essa regra.

No fim, o assistente oferece Ativar e concluir e sugere um nível de automático — o próprio programa resume: *"Mantenha o desempenho"*.

Cada registro indica se aquele teste rodou com motor real ou em prévia.

Limpar tudo pede confirmação: *"Apagar todos os testes do histórico? Essa ação não pode ser desfeita."*

Se a janela ficar fechada, o monitoramento continua: *"O monitoramento segue na bandeja do sistema. Clique no ícone para abrir."*

Quando o automático pausa, o gráfico registra: "automático pausado".

Sem dados ainda, aparece "Aguardando dados do serviço…" — é normal nos primeiros segundos.

A janela usa a expressão do próprio programa para o que interessa: "livre + standby (pressão real de memória)".

Exemplos do que aparece ali, com as palavras do programa: "Memória: {n} MB liberados em {n} ms", "Sessão {modo} armada para {programa}.", "Indexação ativa: serviço WSearch parado (religado ao sair).", "SysMain suspenso durante a sessão (religado ao sair).", "Atualizações suspensas durante a sessão: BITS e Entrega pausados (religados ao sair)."

Também registra o que não deu certo: "Passada de memória pulada: outra otimização em andamento.", "Serviço {nome}: não foi possível parar" e "Restauração incompleta: {n} ajuste(s) falharam."

Os logs ficam na sua máquina. Nada é enviado automaticamente para a TuringTec.

Ao pedir suporte, mande também a versão (rodapé da janela) e o que aconteceu antes do problema.

A faixa de status passa a mostrar o estado em tempo real: *"Automático ({nível}): aguardando critérios"* e *"Automático ({nível}): próximo possível às HH:mm:ss"*.

Há alterações não salvas? A tela avisa: *"● Alterações não salvas: clique em Salvar para aplicar ou em Descartar para voltar ao que está salvo."*

O programa mostra o gatilho ativo na faixa de status: *"gatilho: livre < X"*, *"gatilho: disponível < X"* ou *"gatilho: em uso > X%"*.

Sem nenhum critério, a faixa diz *"nenhum critério configurado"* — e nada dispara.

Para um PC de trabalho, comece pelo critério único de memória em uso com o modo OU: é o mais previsível.

As etapas que o programa executa, com a descrição real: Gravar lista de páginas modificadas (*"Rápido; programas abertos não são afetados."*), Liberar cache standby, Liberar cache standby de baixa prioridade, Combinar páginas idênticas e Esvaziar working set do sistema (cache de arquivos).

A combinação de páginas é o que dá o resultado *"igual ou superior ao RAMMap"* — e leva ~30 s, com programas podendo recarregar páginas por alguns instantes.

No modo automático, o programa evita a passada completa quando não há cache a liberar.

Valores fora da faixa são recusados com a mensagem específica (*"Intervalo mínimo: informe de 10 a 86400 segundos."*).

Intervalo muito baixo + critério de uso = otimizações em sequência. Se o seu uso é pesado, prefira intervalo maior com o nível Leve.

Enquanto pausado, a faixa de status mostra o motivo: *"Automático pausado: {motivo}"*.

Jogo em tela cheia também é considerado: o automático se limita a Leve nessa situação (*"· tela cheia: limitado a Leve"*).

Esse é um recurso de economia de disco: etapas pesadas geram I/O, e repeti-las sem necessidade desgasta o SSD sem benefício.

O limiar que separa "pesada" de "leve" é configurável: "Etapas pesadas só com RAM disponível abaixo de (20%)" — o padrão.

Desligado, o automático continua trabalhando — você só não é avisado. O histórico e o gráfico do Monitor guardam tudo do mesmo jeito.

A validade aparece como "Válida até {data}", e o plano como "Plano {nome}" ou "Modo Grátis..." quando não há assinatura.

O programa explica o mecanismo: *"A desativação usa o mesmo mecanismo do Gerenciador de Tarefas — o app pode ser reativado aqui ou lá, a qualquer momento."*

Se a lista estiver vazia, aparece "Nenhum app de inicialização encontrado." — é um bom sinal.

Falha ao mexer no início automático é informada, mas a configuração continua salva (*"Configuração salva, mas o início automático não pôde ser alterado: {motivo}"*).

A integridade do download é conferida: se falhar, o arquivo é descartado e o programa avisa (*"A verificação de integridade do download falhou — o arquivo foi descartado."*).

Durante a atualização aparecem "Baixando… {n}%", "Instalando a atualização…" e "Atualização concluída."

O aviso de espaço livre é configurável em "Aviso de espaço livre (%)" — abaixo dele, você recebe o alerta de volume cheio.

Em "Escritas por processo — última janela" aparece quem escreveu mais em disco recentemente: útil para achar o programa que está castigando o SSD.

Temperatura, desgaste e horas aparecem como N/D em algumas máquinas, e o programa explica: *"esta controladora não expõe o SMART do NVMe ao Windows"* — é limitação de hardware, não falta de medição.

Durante uma sessão de foco, o modo eficiência é aplicado aos programas de fundo de qualquer forma — o EcoQoS é o que mantém isso valendo fora das sessões.

Fechar a janela não fecha o programa: ele avisa *"TuringForge continua ativo"* e segue na bandeja para o automático continuar.

O item de otimização no menu mostra o nível configurado: *"Otimizar agora ({nível})"*.

No Windows 11, confira em Configurações → Sistema → Notificações se o TuringForge não está silenciado.

O aviso de espaço livre baixo no SSD também chega por aqui.

O histórico de testes, a configuração e os logs ficam no seu computador.

O consentimento pode ser revogado depois nas Configurações (a tela do teste lembra disso).

Itens de risco alto são todos de IA e privacidade, e vêm com o aviso 🚨 — por exemplo *Windows Recall* (*"Recurso de IA mais invasivo do Windows"*), *Copilot*, *Click to Do* e *TikTok* (*"Coleta extensiva de dados pessoais"*).

Dois itens exigem reiniciar o Windows para valer: Windows Sandbox e Windows Subsystem for Linux (categoria Features). O aviso aparece na própria lista.

Nada é enviado automaticamente para a TuringTec — nem os logs, nem o histórico de testes.

O programa se descreve assim: *"Foco para jogos e renderização no Windows. Durante uma sessão, o programa escolhido recebe prioridade e o que roda em segundo plano passa para o modo eficiência; ao fim, tudo volta como estava. Fora das sessões, otimiza a memória automaticamente."*

Dados legais na tela: *"© 2026 TuringTec LTDA"* e *"CNPJ 21.991.747/0001-29 · Brasília/DF"*.

Se o ícone existe mas não abre nada, mude a exibição da bandeja para mostrar os ícones ocultos.

Reinicie o Windows — é o caminho que resolve a maior parte dos casos de serviço parado.

Se o serviço não voltar, desinstale e instale de novo (a licença continua na sua conta, e a vaga do PC pode ser liberada pelo site em Meus PCs).

O TuringForge não pede que você desligue seu antivírus — e não desliga nada disso por conta própria.

Liberar cache não é "esvaziar a memória": cache é reaproveitável, e zerá-lo faz o sistema reler do disco.

Nas máquinas com muita RAM, o ganho aparece mais em responsividade sob carga do que em número de memória livre.

A tela avisa enquanto há pendência: *"Há alterações não salvas na configuração. Deseja salvá-las antes de fechar?"*.

Em Configuração → Inicialização, o programa também pode reativar um app de inicialização que você (ou o Windows) mudou depois — o mecanismo é o mesmo do Gerenciador de Tarefas.

Para encerrar de verdade, use Sair no menu do botão direito do ícone.

Se o programa estiver configurado para iniciar com o Windows, ele volta sozinho no próximo boot.